iXpole raises the bar(s) and partners with Flanders Horse Event

(Nederlands)

(Texte français)

Flanders Horse Event (www.flanders-horse-event.com) is an international horse event, organized each year in the middle of the summer. It takes place in pittoresque Beervelde (near Ghent) in Belgium. FHE focuses on 2 central activities: the exclusive Belgian Warmblood Foal Auction and the CSI3* jumping, which is in the top 3 of the Belgian jumping competitions.

Visitors, companies, horse breeders and top athletes from more than 20 countries meet around this event. It is one of the most notable outdoor horse events in Belgium. Not in the least thanks to the exclusive VIP experiences and the great atmosphere. VIP arrangements are sold out months before the start of the event.

To offer its VIP’s and sponsors an even better customer journey before, during and after the event, Flanders Horse Event has decided to implement iXpole (www.ixpole.com). iXpole is a cloud platform developed specifically for the management of sponsorship and VIP hospitality operations. iXpole is a total package offering features like CRM, contract management, ticketing, stock management, marketing automation and billing.

 

 

iXpole is unique in that it was specifically developed for the sponsorship and hospitality business, a very specific market. While process automation allows the organizer to become more efficient, iXpole’s focus lies on the B2B customer journey. Business partners have totally different expectations in terms of services and service levels. Thanks to the VIP self-service portal, VIP’s can independently manage their experience, from invitations, over ticketing to online orders of personalized catering.

 

 

“We strive to offer the best possible service and experience to our business partners. Switching to full digital service and offering our partners an online self-service tool, is merely the next logical step for our organization. We are excited about this cooperation and are looking forward to offering our customers the next level in service”, says Patrick Gansbeke, member of the Board.

Luc Vanhecke, co-founder at iXpole adds “We have acquired a lot of knowledge in some of the biggest football clubs in Belgium and were convinced other organizations could equally benefit from the iXpole platform. We are so happy to have met the visionary people of FHE, who constantly look to improve their organization and the event. And of course we are looking forward to taste and contribute to the renowned convivial, atmosphere of this event.”

 

Nederlandse versie

iXpole legt de lat hoger en partnert met Flanders Horse Event

Flanders Horse Event (www.flanders-horse-event.com) is een internationaal paardenevenement, dat elk jaar midden in de zomer wordt georganiseerd. Het vindt plaats in het pittoreske Beervelde (nabij Gent) in België en omvat 2 hoofdactiviteiten: de exclusieve Belgische Warmbloedveulenveiling en de CSI3* jumping, die tot de top 3 van de Belgische jumping competities hoort.

Bezoekers, bedrijven, paardenfokkers en topsporters uit meer dan 20 landen ontmoeten elkaar rond en tijdens dit evenement. Het is een van de meest opvallende outdoor paardenevenementen in België. Niet in het minst dankzij de exclusieve VIP-ervaringen en de geweldige sfeer. VIP arrangementen zijn reeds maanden vóór aanvang van het evenement uitverkocht.

Om haar VIP’s en sponsors een nog betere “customer journey” aan te bieden vóór, tijdens en na het evenement, heeft Flanders Horse Event beslist om iXpole te implementeren (www.ixpole.com). iXpole is een cloud platform dat speciaal werd ontwikkeld voor het beheer van sponsoring en VIP hospitality operaties. iXpole is een totaalpakket met functies zoals CRM, contractbeheer, ticketing, voorraadbeheer, marketing automation en facturatie.

Uniek aan iXpole is dat het speciaal is ontwikkeld voor de sponsoring en VIP hospitality, een zeer specifieke markt. Terwijl procesautomatisering de organisator enerzijds in staat stelt om zijn organisatie efficiënter te beheren, ligt de focus van iXpole anderzijds op de end-to-end B2B custoemr journey. Business partners hebben totaal verschillende verwachtingen op het gebied van dienstverlening en serviceniveaus. Dankzij het VIP self-service portaal kunnen VIP’s hun experience zelfstandig beheren, van uitnodigingen, over ticketing tot online bestellingen van gepersonaliseerde catering.

“Wij streven ernaar om de best mogelijke service en experiences te bieden aan onze business partners. De overstap naar volledige digitale service en het aanbieden van een online self-service tool aan onze partners is slechts de volgende logische stap voor onze organisatie. We zijn enthousiast over deze samenwerking en kijken ernaar uit om onze klanten het volgende niveau van dienstverlening te bieden”, zegt Patrick Gansbeke, lid van de Raad van Bestuur.

Luc Vanhecke, mede-oprichter van iXpole, vult aan: “We hebben veel kennis opgedaan in enkele van de grootste voetbalclubs in België en waren ervan overtuigd dat andere organisaties evenzeer konden profiteren van het iXpole platform. We zijn zo blij dat we de visionaire mensen van FHE hebben ontmoet, die er voortdurend naar streven om hun organisatie en het evenement te verbeteren. En natuurlijk kijken we er naar uit om te proeven en bij te dragen tot de befaamde gezellige sfeer van dit evenement.

 

Version française

 

iXpole relève la barre et s’associe avec Flanders Horse Event

Flanders Horse Event (www.flanders-horse-event.com) est un événement équestre international, organisé chaque année au milieu de l’été. Elle se déroule à Beervelde (près de Gand) en Belgique et se concentre sur 2 activités centrales : la vente aux enchères exclusive de poulains belges Warmblood et le CSI3*, qui figure dans le top 3 des compétitions belges de saut d’obstacles.

Des visiteurs, des entreprises, des éleveurs de chevaux et des athlètes de haut niveau de plus de 20 pays se retrouvent autour de cet événement. Il s’agit de l’un des événements équestres en plein air les plus remarquables de Belgique. En particulier grâce aux expériences VIP exclusives et à l’ambiance exceptionnelle. Vu le succès, toutes les formules VIP sont épuisées des mois avant l’évènement.

Afin d’offrir à ses VIP et sponsors un meilleur parcours client avant, pendant et après l’événement, Flanders Horse Event a décidé d’implémenter iXpole (www.ixpole.com). iXpole est une plate-forme cloud développée spécifiquement pour la gestion des opérations de sponsoring et d’accueil VIP. iXpole est un package complet offrant des fonctionnalités telles que CRM, gestion de contrats, billetterie, gestion des stocks, automatisation du marketing et facturation.

 

iXpole est unique en ce sens qu’il a été spécifiquement développé pour le secteur du sponsoring et de l’hospitalité VIP, un marché très spécifique. Alors que la plateforme permet à l’organisateur d’être plus efficace grâce à l’automatisation des processus, iXpole se distingue des solutions classiques de CRM en se focalisant sur le parcours client B2B entier. Les partenaires commerciaux ont des attentes totalement différentes en termes de services et de niveaux de service. Grâce au portail self-service VIP, les VIPs peuvent gérer leur expérience en toute autonomie, des invitations à la billetterie en passant par les commandes en ligne d’options de restauration personnalisées.

“Nous nous efforçons d’offrir le meilleur service et la meilleure expérience possible à nos partenaires commerciaux. Passer à un service entièrement numérique et offrir à nos partenaires un outil self-service en ligne n’est que la prochaine étape logique pour notre organisation. Nous sommes enthousiasmés par cette coopération et nous sommes impatients d’offrir à nos clients un niveau de service supérieur “, déclare Patrick Gansbeke, membre du Conseil d’administration.

Luc Vanhecke, co-fondateur d’iXpole ajoute : ” Nous avons acquis beaucoup d’expérience les plus grands clubs de football en Belgique et nous étions convaincus que d’autres organisations pourraient également bénéficier de la plateforme iXpole. Nous sommes très heureux d’avoir rencontré les gens visionnaires de FHE, qui cherchent constamment à améliorer leur organisation et l’événement. Et bien sûr, nous sommes impatients de goûter et de contribuer à l’ambiance conviviale et renommée de cet événement.”

 

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About Luc

Luc is Business Development Manager at iXpole. Luc is on the constant lookout for ways to grow the iXpole community. This means of course a lot of evangelisation with sports clubs, fixed venue event operators and other potential users of the platform. Aside from that Luc also forges strategic partnerships of all kinds and looks after our marketing and communication.

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